Entretien d'alternance Chargé de communication : les questions et comment y répondre

Les 9 questions à préparer

1. 1Comment rédiges-tu un communiqué de presse ?

   Ce que le recruteur vérifieIl teste ta maîtrise d'un exercice de base et ta capacité à aller à l'essentiel pour un journaliste pressé.

   Comment répondreDécris la structure : un titre informatif, un chapô qui répond aux questions qui, quoi, où, quand, pourquoi, puis le développement selon la pyramide inversée, une citation d'un dirigeant et un contact presse. Ajoute : « Je tiens sur une page, parce qu'un journaliste décide en quelques lignes s'il continue. »

2. 2On organise un événement client dans deux mois. Comment construis-tu le rétroplanning ?

   Ce que le recruteur vérifieIl vérifie que tu sais partir d'une date fixe et remonter les étapes en anticipant les délais incompressibles.

   Comment répondrePars de la date de l'événement et remonte : bilan après coup, logistique de la veille, relances, envoi des invitations, impression des supports, réservation du lieu et des prestataires. Insiste sur les délais à sécuriser en premier (lieu, traiteur, impression) et sur le suivi : « Je fais un point chaque semaine avec mon tuteur sur ce qui est en retard. »

3. 3Quelle différence fais-tu entre communication interne et externe, et avec quels outils fait-on de la communication interne ?

   Ce que le recruteur vérifieIl veut voir si tu comprends que la communication interne a ses propres enjeux (adhésion, information des salariés) et pas seulement une version réduite de l'externe.

   Comment répondreExplique que l'externe s'adresse aux clients, partenaires, médias, et l'interne aux salariés, avec un objectif d'information et de cohésion. Cite des outils concrets : intranet, newsletter interne, affichage, réunions d'équipe, événements internes, et précise que le ton et les messages doivent rester cohérents entre les deux.

4. 4Comment adapterais-tu un même message pour des salariés, des clients et la presse ?

   Ce que le recruteur vérifieIl teste ta capacité à changer d'angle, de ton et de canal sans déformer l'information.

   Comment répondrePrends un exemple, comme l'ouverture d'un nouveau site : pour les salariés, ce que ça change pour eux ; pour les clients, le bénéfice concret ; pour la presse, l'information chiffrée et le contexte local. Conclus : « Le fond reste le même, je change l'angle, le format et le canal. »

5. 5Un service fabrique ses propres affiches sans respecter la charte graphique. Que fais-tu ?

   Ce que le recruteur vérifieIl vérifie que tu sais défendre l'image de marque avec diplomatie, sans te mettre un service à dos.

   Comment répondreMontre une démarche constructive : comprendre pourquoi le service a fait seul (délai, méconnaissance de la charte), puis lui proposer une solution simple, par exemple des modèles prêts à l'emploi sur Canva aux couleurs de l'entreprise. Une phrase comme « je préfère leur faciliter la tâche que de les rappeler à l'ordre » montre ta maturité.

6. 6Une information fausse sur l'entreprise circule sur les réseaux. Comment réagis-tu ?

   Ce que le recruteur vérifieIl teste ton réflexe en situation sensible : un alternant ne doit pas répondre seul au nom de l'entreprise.

   Comment répondreDécris l'ordre des actions : relever les publications et les captures, prévenir immédiatement ton tuteur ou la direction, vérifier les faits, puis diffuser un message validé, court et factuel, sur les canaux concernés. Insiste sur la règle : « Je ne réponds pas à chaud et jamais sans validation. »

7. 7Comment mesurerais-tu les retombées d'une action de relations presse ou d'un événement ?

   Ce que le recruteur vérifieIl veut voir si tu sais rendre compte de ton travail avec des éléments concrets, et pas seulement « ça s'est bien passé ».

   Comment répondreCite des indicateurs adaptés : nombre et qualité des articles parus, médias touchés, pour un événement le nombre de présents par rapport aux inscrits, les retours d'un questionnaire de satisfaction et les contacts générés. Termine par l'usage : « Je présente le bilan avec ce que je referais et ce que je changerais. »

8. 8Que vérifies-tu avant d'envoyer un support chez l'imprimeur ?

   Ce que le recruteur vérifieIl teste ta rigueur technique : une erreur à l'impression coûte du temps et de l'argent.

   Comment répondreListe les points de contrôle : orthographe et informations (dates, adresses), respect de la charte, fichier en CMJN, images en haute résolution (300 dpi pour l'impression), fonds perdus et traits de coupe. Ajoute que tu valides le BAT avec la personne concernée avant de lancer l'impression.

9. 9Qu'attends-tu de l'alternance que tes cours en communication ne t'apportent pas ?

   Ce que le recruteur vérifieIl veut savoir si tu as un projet réfléchi et si tu mesures l'écart entre les exercices d'école et les contraintes réelles d'une entreprise.

   Comment répondreCite des choses concrètes : travailler avec de vrais délais, des validations hiérarchiques, des budgets et des prestataires. Par exemple : « À l'école, je conçois un plan de communication ; ici, je veux voir comment on le fait accepter et comment on le tient quand les priorités changent. »