Entretien d'alternance Technicien réseau : les questions et comment y répondre

Les 9 questions à préparer

1. 1Un utilisateur n'a plus accès à internet. Décris-moi ta démarche de diagnostic.

   Ce que le recruteur vérifieQue tu procèdes avec méthode, du plus simple au plus complexe, au lieu de tester au hasard.

   Comment répondreRemonte les couches : câble ou Wi-Fi, puis `ipconfig` (une adresse en 169.254 signale l'absence de réponse du DHCP), ping de la passerelle, ping d'une adresse IP externe, puis `nslookup` pour tester le DNS. « Si je joins une adresse IP mais pas un nom de domaine, je sais que le problème vient de la résolution DNS. »

2. 2Peux-tu m'expliquer le modèle OSI, et me dire à quelle couche travaillent un switch et un routeur ?

   Ce que le recruteur vérifieTes bases théoriques, et surtout ta capacité à les relier au matériel réel.

   Comment répondreNe te contente pas de réciter les sept couches : rattache-les à des exemples. Le switch travaille en couche 2 et commute les trames d'après les adresses MAC ; le routeur travaille en couche 3 et achemine les paquets d'après les adresses IP. Une phrase d'application concrète vaut mieux que la liste parfaite.

3. 3Qu'est-ce qu'un VLAN, et pourquoi en mettre en place ?

   Ce que le recruteur vérifieQue tu comprends la segmentation d'un réseau et ses raisons de sécurité et d'organisation.

   Comment répondreExplique qu'un VLAN découpe logiquement un réseau sur le même matériel physique. Donne un usage : « séparer le Wi-Fi invités, la téléphonie et les serveurs, pour qu'un visiteur n'accède pas aux machines internes ». Mentionne que les liens entre switches transportent plusieurs VLAN en mode trunk, avec la norme 802.1Q.

4. 4Quel est le rôle du DHCP et du DNS, et que se passe-t-il si l'un des deux tombe ?

   Ce que le recruteur vérifieQue tu sais relier un symptôme observé à un service précis.

   Comment répondreLe DHCP attribue automatiquement les adresses IP, le DNS traduit les noms en adresses. Si le DHCP tombe, les postes déjà configurés gardent leur bail pendant un temps, mais les nouveaux n'obtiennent plus d'adresse. Si le DNS tombe, le réseau fonctionne encore mais plus rien ne se joint par son nom : un ping vers une adresse IP passe, un ping vers un nom échoue.

5. 5Combien d'adresses peut-on attribuer à des machines dans un réseau en /26 ?

   Ce que le recruteur vérifieTa maîtrise du découpage en sous-réseaux, utilisé au quotidien dans un plan d'adressage.

   Comment répondreRaisonne à voix haute : un masque /26 laisse 32 moins 26, soit 6 bits pour les hôtes, donc 2 puissance 6, soit 64 adresses. On retire l'adresse du réseau et celle de broadcast : il reste 62 adresses attribuables. Le recruteur regarde autant ton raisonnement que le résultat.

6. 6On te demande de redémarrer un switch en pleine journée. Que fais-tu ?

   Ce que le recruteur vérifieTa prudence et ton réflexe d'évaluer l'impact avant d'agir sur la production.

   Comment répondreMontre que tu vérifies d'abord ce qui est branché dessus et qui sera coupé, que tu préviens et que tu demandes une validation, et que tu proposes un créneau hors des heures de travail si c'est possible. Ajoute que tu sauvegardes la configuration avant, par exemple avec `copy running-config startup-config` sur du matériel Cisco.

7. 7Comment crées-tu le compte d'un nouvel arrivant dans l'Active Directory ?

   Ce que le recruteur vérifieQue tu as déjà manipulé l'outil, et que tu appliques une logique de droits propre.

   Comment répondreDécris la démarche : placer le compte dans la bonne unité d'organisation, l'ajouter à des groupes plutôt que lui donner des droits un par un, laisser les stratégies de groupe (GPO) appliquer la configuration. Précise que tu suis la procédure de l'entreprise et le principe du moindre privilège : le compte n'a accès qu'à ce dont la personne a besoin.

8. 8Un utilisateur pressé et énervé t'appelle parce qu'il ne peut pas imprimer avant une réunion. Comment gères-tu ?

   Ce que le recruteur vérifieTon relationnel sous pression, une grande partie du poste étant au contact des utilisateurs.

   Comment répondreMontre que tu traites l'urgence avant la cause : rassurer, proposer tout de suite un contournement (une autre imprimante, un envoi du fichier à un collègue), puis chercher la panne une fois la réunion assurée. « Je règle d'abord son besoin immédiat, puis j'ouvre un ticket pour corriger le problème de fond. »

9. 9Pourquoi l'alternance pour devenir technicien réseau, plutôt qu'une formation à temps plein ?

   Ce que le recruteur vérifieTa motivation pour le terrain, avec du vrai matériel et de vrais incidents.

   Comment répondreExplique que les maquettes de cours ou les simulateurs comme Packet Tracer ne remplacent pas un parc réel, avec ses incidents imprévus et ses utilisateurs. Cite un projet de laboratoire précis que tu as monté, puis dis ce que tu veux apprendre en entreprise : la supervision, les procédures, la gestion d'un incident en conditions réelles.