Entretien d'alternance Technicien QHSE : les questions et comment y répondre

Les 8 questions à préparer

1. 1Qu'est-ce qu'un document unique d'évaluation des risques (DUER), et qui est responsable de sa mise à jour ?

   Ce que le recruteur vérifieTa connaissance des obligations légales de l'employeur en matière de prévention.

   Comment répondreLe DUER recense tous les risques professionnels de l'entreprise et les mesures de prévention associées. Obligatoire pour toute entreprise dès un salarié. Responsabilité de l'employeur, souvent avec l'aide du QHSE. À mettre à jour chaque année, ou après tout changement significatif (nouveau poste, accident, aménagement). La non-tenue à jour expose l'employeur à des sanctions.

2. 2Comment analyses-tu un accident du travail ?

   Ce que le recruteur vérifieTa capacité à aller au-delà du constat pour trouver les causes profondes et éviter la récidive.

   Comment répondreMéthode des 5 Pourquoi ou diagramme d'Ishikawa : on remonte des causes immédiates aux causes racines (organisation, formation, équipement, environnement). On ne cherche pas un coupable, on cherche ce qui a permis que ça arrive. On en tire des actions correctives mesurables avec un responsable et une date.

3. 3Quelle est la différence entre une non-conformité et un risque ?

   Ce que le recruteur vérifieQue tu maîtrises le vocabulaire de la gestion de la qualité et de la sécurité.

   Comment répondreRisque : danger potentiel qui n'a pas encore provoqué de problème. Non-conformité : écart constaté entre la situation réelle et une exigence (procédure, norme, loi). Le risque est géré en amont par la prévention ; la non-conformité est traitée en aval par une action corrective. Les deux alimentent l'amélioration continue.

4. 4Tu constates qu'un salarié ne porte pas ses EPI obligatoires. Comment réagis-tu ?

   Ce que le recruteur vérifieTa façon de gérer une situation délicate sur le terrain : autorité sans conflit.

   Comment répondreApproche directe mais non agressive : « Je vous vois sans vos gants — dans cette zone c'est obligatoire pour [raison concrète]. » Comprendre pourquoi : inconfort, oubli, rupture de stock. Remédier à la cause. Si récurrent, signaler au responsable hiérarchique avec trace écrite. Ne jamais fermer les yeux : un témoin d'un accident qui n'a rien dit engage sa responsabilité.

5. 5Qu'est-ce que la certification ISO 9001, et que garantit-elle ?

   Ce que le recruteur vérifieTa culture des normes de qualité internationales.

   Comment répondreISO 9001 est une norme internationale qui certifie que l'entreprise a mis en place un système de management de la qualité (SMQ) : elle contrôle ses processus, écoute ses clients, mesure ses performances et s'améliore en continu. Ça ne garantit pas un produit parfait, mais une organisation qui cherche à s'améliorer de manière documentée. L'audit de certification est réalisé par un organisme tiers.

6. 6Comment prépares-tu un audit interne ?

   Ce que le recruteur vérifieTon organisation et ta connaissance du processus d'audit.

   Comment répondrePréparer une check-list basée sur le référentiel (normes, procédures internes, exigences légales). Informer à l'avance les équipes auditées. Sur le terrain : observer sans perturber, poser des questions ouvertes, prendre des preuves (photos, documents). Rédiger le rapport avec les non-conformités, les points forts et les axes d'amélioration. Pas d'improvisation.

7. 7Qu'est-ce qu'un plan de prévention, et quand doit-on en établir un ?

   Ce que le recruteur vérifieTa connaissance du cadre légal lié aux entreprises extérieures (sous-traitants, prestataires).

   Comment répondreLe plan de prévention est établi entre l'entreprise d'accueil et les entreprises extérieures intervenant sur son site pour des travaux dangereux ou de plus de 400 heures/an. Il liste les risques d'interférence entre les deux entreprises et les mesures de prévention associées. Il est obligatoire : son absence expose les deux employeurs à des sanctions en cas d'accident.

8. 8Comment sensibilises-tu des opérateurs peu réceptifs aux messages sécurité ?

   Ce que le recruteur vérifieTa capacité à communiquer et à convaincre, pas seulement à produire des documents.

   Comment répondreAdapter le message au contexte concret de leur poste — pas de diaporamas génériques. Impliquer les opérateurs dans l'identification des risques : ceux qui travaillent sur la machine connaissent les dangers mieux que quiconque. Utiliser des exemples d'accidents réels (avec leur accord) plutôt que des statistiques abstraites. La sécurité doit être leur intérêt, pas une contrainte imposée.