Commerce & vente

CV alternance BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) : guide complet

Le CV BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) doit montrer que tu comprends la vente multicanale — téléphone, e-mail, réseaux sociaux, en face-à-face. Ce qui différencie un bon candidat NDRC : une expérience de prospection (même en stage), la maîtrise d'un CRM, et la compréhension du cycle de vente complet.

Les rubriques indispensables

Expériences de vente et prospection

Stages en vente directe, prospection téléphonique ou digitale. Précise le canal (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, terrain) et un résultat : nombre de prospects contactés, rendez-vous obtenus, taux de réponse. Même un faible résultat chiffré ancre la candidature dans le réel.

Canaux et outils digitaux

CRM utilisés (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), outils d'emailing (Mailchimp, Brevo), LinkedIn Sales Navigator, prospection par e-mail. Le 'D' de NDRC attend une compréhension des canaux digitaux — c'est ce qui différencie ce diplôme d'un BTS commercial classique.

Formation

BTS NDRC — établissement, dates, mention ou résultats si bons. Précise les modules : techniques de vente, marketing digital, CRM, droit commercial.

Résultats commerciaux

CA généré, nombre de leads qualifiés, taux de conversion, nombre d'appels sortants/entrants. Si aucun stage commercial n'a encore été effectué : résultats de simulations ou de jeux de rôle notés en cours.

Qualités commerciales et organisation

Gestion du pipeline, persévérance sur la prospection froide, écoute active en entretien — illustre chaque qualité par un exemple concret.

Mots-clés à faire apparaître

Ces termes sont ceux qu'un recruteur — ou un ATS (logiciel de tri des CV) — recherche pour ce métier. Utilise-les naturellement dans tes rubriques Compétences et Expériences.

prospection multicanaleCRMemailingréseaux sociaux B2Btéléprospectionargumentationpipeline commercialrelation client digitale

Ce que le recruteur scanne en 30 secondes

Des expériences de contact client sur plusieurs canaux (téléphone, digital, terrain)
Un CRM cité et maîtrisé
La formation NDRC et ses modules digitaux
Des résultats ou indicateurs même modestes

Les erreurs qui font échouer le CV

Ignorer le canal digital : NDRC c'est aussi la digitalisation — un CV sans mention d'outils CRM ou d'e-mailing passe à côté de la moitié du diplôme
Ne citer aucun outil CRM alors que HubSpot propose une version gratuite et des certifications gratuites
Présenter un CV identique à un commercial classique sans la dimension multicanale qui définit le diplôme

CV envoyé — prépare maintenant l'entretien

Un bon CV ouvre la porte — c'est l'entretien qui signe le contrat. Colle ton offre d'alternance sur Quia : il en tire les questions probables, évalue tes réponses et te dit quand tu es prêt.

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